Как подготовиться к онлайн-консультации с врачом
Телемедицина — это медицина будущего. Как проходит онлайн-консультация с доктором и как правильно к ней подготовиться, рассказывает Ярослав Конышев, врач Виртуальной клиники BestDoctor.
Здоровье
Возможность консультироваться с врачом онлайн в России появилась примерно 5−7 лет назад. В большинстве случаев онлайн-консультация ничем не уступает обычному походу к врачу. При этом получить ее гораздо проще и быстрее.
Раньше удаленными консультациями чаще пользовались сами врачи. Специалисты, которые находился вдали от больших городов и крупных клиник, на расстоянии советовались со своими коллегами. Например, врач-хирург общей практики мог в ходе коммуникации со своим коллегой-онкологом определиться с алгоритмом диагностики и лечения своего пациента, получить второе мнение, поговорить с другими врачами смежных специальностей.
Спрос на онлайн-консультации резко вырос во время пандемии COVID-19 как в сфере коммерческой медицины, так и медпомощи по ОМС.
Раньше удаленными консультациями чаще пользовались сами врачи. Специалисты, которые находился вдали от больших городов и крупных клиник, на расстоянии советовались со своими коллегами. Например, врач-хирург общей практики мог в ходе коммуникации со своим коллегой-онкологом определиться с алгоритмом диагностики и лечения своего пациента, получить второе мнение, поговорить с другими врачами смежных специальностей.
Спрос на онлайн-консультации резко вырос во время пандемии COVID-19 как в сфере коммерческой медицины, так и медпомощи по ОМС.
Что такое онлайн-консультация
Онлайн-консультация — это консультация с врачом по видеосвязи, с помощью чата или телефонного звонка. Выбор всегда за пациентом — кому-то комфортнее общаться, видя врача на экране, а кому-то достаточно голоса или текстовой поддержки.
При первичном обращении врач консультирует по конкретной проблеме, например, болит голова, больно ходить в туалет, или дает советы по здоровому образу жизни или другую справочную информацию. Также на первой онлайн-консультации врач может порекомендовать сдать анализы (кровь, мазки, посевы) или записаться на инструментальные исследования (УЗИ, МРТ и другие).
Если вам не нужно подробно обсуждать сложный вопрос, а требуется краткий комментарий, можно связаться со специалистом в чате. Такой вариант очень востребован в тех случаях, когда пациенту требуется уточнить детали по приему лекарств, длительности курса или времени повторного обращения, чтобы снова не записываться на прием.
При первичном обращении врач консультирует по конкретной проблеме, например, болит голова, больно ходить в туалет, или дает советы по здоровому образу жизни или другую справочную информацию. Также на первой онлайн-консультации врач может порекомендовать сдать анализы (кровь, мазки, посевы) или записаться на инструментальные исследования (УЗИ, МРТ и другие).
Если вам не нужно подробно обсуждать сложный вопрос, а требуется краткий комментарий, можно связаться со специалистом в чате. Такой вариант очень востребован в тех случаях, когда пациенту требуется уточнить детали по приему лекарств, длительности курса или времени повторного обращения, чтобы снова не записываться на прием.
Преимущества онлайн-консультаций
Экономия времени
Чтобы «прийти» к врачу онлайн, не нужно тратить время на дорогу или сидеть в очередях. Достаточно подключиться со смартфона или компьютера, и неважно, где вы при этом находитесь — в командировке, на даче или с маленьким ребенком дома.
Уже на первой онлайн-консультации можно показать доктору результаты анализов и исследований, если они у вас есть. Он изучит их и сразу даст рекомендации.
Уже на первой онлайн-консультации можно показать доктору результаты анализов и исследований, если они у вас есть. Он изучит их и сразу даст рекомендации.
Больше внимания
В государственных поликлиниках на прием пациента отводится около 12 минут. На онлайн-консультацию в BestDoctor для каждого пациента отводится больше времени — 20−30 минут.
Доступность
Обычно онлайн-консультации стоят дешевле, чем очные прием. Однако многое зависит от специализации врача, его опыта и места работы.
Первая помощь
Если вдруг поднялась температура, порезали палец или отравились скисшим молоком — обычно нет времени думать о записи к врачу. В таких ситуациях важна быстрая помощь. На помощь приходит онлайн-консультация со специалистом, который точно знает, что делать.
Консультация по хроническим заболеваниям
Чаще всего пациенты обращаются с болями в спине, патологиями щитовидной железы, железодефицитной анемия. Эти и многие другие состояния не всегда требуют личного приема. Многие состояния врачи способны контролировать онлайн, контролируя самочувствие пациента с помощью лабораторных исследований.
Как получить полезную и эффективную онлайн-консультацию
Для того, чтобы консультация с врачом принесла вам максимальную пользу, важно к ней подготовиться.
Выберите удобный способ общения с врачом: чат, телефонный или видеозвонок. Если у вас короткий вопрос, который требует однозначного быстрого ответа, подойдет чат.
Если вы хотите что-то показать доктору (изменения кожи, область, где у вас возникают симптомы), лучше выбрать видеозвонок. Визуальный контакт с врачом помогает некоторым пациентам почувствовать дополнительную поддержку, что тоже важно.
Если вы хотите что-то показать доктору (изменения кожи, область, где у вас возникают симптомы), лучше выбрать видеозвонок. Визуальный контакт с врачом помогает некоторым пациентам почувствовать дополнительную поддержку, что тоже важно.
Проверьте технику: нужен хороший интернет, видеокамера, микрофон или телефонная связь. Если с камерой проблемы, подготовьте фотографии в хорошем качестве и отправьте их перед консультацией.
Постарайтесь выбрать нешумное помещение, чтобы вас и доктора ничего не отвлекало.
Подумайте заранее, о чем хотите рассказать. От вас потребуется краткое описание симптомов, когда они начали беспокоить, как менялись во времени, видите ли вы какие-то закономерности в изменении симптомов, возможно, что-то их облегчает или усиливает, какие лекарственные препараты вы применяли и с каким эффектом, обращались ли по этому вопросу ранее и проходили ли обследования.
Подготовьте вопросы доктору заранее.
Если у вас есть какие-либо результаты обследования, заключения врачей, относящиеся к вашей проблеме, отправьте их заранее, чтобы доктор смог с ними ознакомиться и не тратил на это время на консультации. Документ сфотографируйте в хорошем качестве или отсканируйе.
Если результатов обследований много, переименуйте файлы, чтобы врач смог легко в них ориентироваться. Например, «Общий анализ крови от 3.09.21» или «Консультация терапевта от 4.05.21»
Если у вас изменились планы, предупредите заранее об отмене консультации.
В каких случаях онлайн-консультация не подойдет
Несмотря на удобство и скорость, онлайн-консультации подходят не для всех медицинских случаев.
При подозрениях на хирургические состояния — аппендицит, острый панкреатит, кровотечения и прочие угрожающие жизни состояния — требуются осмотр и быстрые решения по лечению.
Обратиться к врачу онлайн можно, чтобы он объяснил, что делать дальше, или вызвал скорую помощь.
Онлайн-консультации не подходят, когда требуется назначение лекарств, отпускаемых из аптек строго по рецепту: сильнодействующие препараты, антибиотики, психотропные препараты. Врач может удаленно дать свою оценку корректности назначенной схемы, если у пациента есть по ней вопросы, однако не имеет полномочий самостоятельно ее менять.
При подозрениях на хирургические состояния — аппендицит, острый панкреатит, кровотечения и прочие угрожающие жизни состояния — требуются осмотр и быстрые решения по лечению.
Обратиться к врачу онлайн можно, чтобы он объяснил, что делать дальше, или вызвал скорую помощь.
Онлайн-консультации не подходят, когда требуется назначение лекарств, отпускаемых из аптек строго по рецепту: сильнодействующие препараты, антибиотики, психотропные препараты. Врач может удаленно дать свою оценку корректности назначенной схемы, если у пациента есть по ней вопросы, однако не имеет полномочий самостоятельно ее менять.
Попробуйте и проверьте сами
В BestDoctor работает Виртуальная клиника. Это онлайн-сервис медицинской помощи.
В Виртуальной клиники прием ведут 70 опытных специалистов — более 40 врачей, которые принимают по записи, 20 дежурных специалистов и 9 врачей COVID-линии
C начала 2021 года только по коронавирусной инфекции врачи Виртуальной клиники провели более 3300 консультаций.
Чтобы записаться на прием к доктору в Виртуальную клинику, напишите в чат в приложении BestDoctor и укажите, что хотите посетить онлайн-консультацию. Вас запишут на удобное время — останется только подключиться!
В Виртуальной клиники прием ведут 70 опытных специалистов — более 40 врачей, которые принимают по записи, 20 дежурных специалистов и 9 врачей COVID-линии
C начала 2021 года только по коронавирусной инфекции врачи Виртуальной клиники провели более 3300 консультаций.
Чтобы записаться на прием к доктору в Виртуальную клинику, напишите в чат в приложении BestDoctor и укажите, что хотите посетить онлайн-консультацию. Вас запишут на удобное время — останется только подключиться!
Поделиться статьей
Подписаться на рассылку BestDoctor
Читайте также: