Лиза, привет! Расскажи про Changellenge

Changellenge — это платформа для карьерного развития молодежи. Компания создает возможности для честного и прозрачного роста, объединяя топовых работодателей, сильнейшие вузы и активных студентов со всей России. По составу команды мы идентичны маркетинговому агентству полного цикла, единственное отличие — мы специализируемся на 2 сферах: обучение и карьера.

Сейчас Changellenge закрывает практически все потребности HR: разрабатываем EVP, креативные материалы, программы стажировки, инструменты оценки и обучения персонала, проводим маркетинг и отбор. Как следствие, компания-клиент закрывает свою потребность в найме, а ребята получают крутую работу.

Я присоединилась к команде Changellenge почти три года назад, до этого два года работала с компанией на стороне клиента.

Компания быстро растет: в марте 2017 нас было 35. Сейчас — больше 130. За последние два года мы выросли в 3,5 раза. И, конечно, мы привлекаем большое количество кандидатов.

Не можем не спросить про здоровье. BestDoctor — это ваш первый ДМС?

Да, первый в компании. У ребят раньше не было с этим опыта, но сейчас обратная связь очень положительная. Всем нравится функция записи в Telegram, наши интроверты в восторге. Customer service тоже отличный.

Сейчас многие компании на западе внедряют программы по ментальному благополучию сотрудников. Вы не смотрите в этом направлении?

Мы начали обсуждать такие программы, но пока не готовы внедрять. Сейчас ребята ходят к психологу сами, по собственному желанию. Я не уверена, что это хорошая идея — один специалист на весь коллектив. Сейчас функцию эмоциональной разгрузки у нас на себя берут менторы, руководители и HR-департамент.

Это программа для VR-гарнитур. Пользователю показывают приятные картины, вокруг — безопасное пространство и спокойная музыка. Это используется для психопрофилактики. Ее эффективность уже подтверждена, и хотелось бы использовать ее в компании. Осталось только найти подходящее помещение.

Вы как-то отслеживаете, как подобные инициативы влияют на вовлеченность команды, на бизнес?

Здесь мы либо всех перегнали, либо перегнули палку. Каждые две недели мы проводим опрос, основанный на "12 вопросах Gallup", — мы их адаптировали, но концептуально не меняли. Это помогает лучше измерять "пульс", вовлеченность команды. Частые опросы помогают увеличить конверсию, так получается более полная картина.

В нашем случае на вовлеченность влияет сезон, мы во многом завязаны на студентах, а также на HR-отделах крупных компаний. "Высокие" сезоны для нас — это осень и весна.

Для вас важно прийти к этому таргету в 85%?

Да, это есть в стратегии HR-департамента. Каждый месяц на основе результатов опроса мы составляем топ запросов сотрудников, прописываем план действий по нему, делимся результатами с командой.

Мы стараемся удовлетворять все пожелания, хотя встречаются совсем нереалистичные. Бассейн в офисе пока сложно реализовать, но и к нему тоже придем. Стараемся развивать внутренние коммуникации, отрабатывать негатив и проводить внутренние ивенты по вовлеченности.

Помимо фокуса на развитии сотрудников, у нас есть несколько традиций. Например, высокая кухня. В высокий сезон — осенью и весной — мы ходим в рестораны высокой кухни командами по 5-6 человек из разных департаментов.

Обходится это в 1,5-2 тысячи рублей на человека, но впечатления остаются очень надолго. Мы выбираем места, в которые большинство ребят либо не ходят вообще, либо ходят очень редко — самые дорогие и знаменитые рестораны Москвы.

Плюс проводим корпоративные чемпионаты по Mortal Kombat, выездные сессии и другие активности.

Мне повезло, потому что в компании есть понимание, что с вовлеченностью нужно работать и от этого во многом зависит развитие бизнеса.

Расскажи о своем видении профессии HR. Как ты к этому пришла, что порекомендовала бы начинающим специалистам?

По образованию я психолог, окончила бакалавриат и курсы по психологическому консультированию в 19, в 21 — магистратуру. В России девушке-психологу в 19 лет вести практику со взрослыми весьма сложно из-за специфики менталитета.

Смысла в том, чтобы ASAP практиковать я не видела, поэтому ушла в профессию, которая пересекается с базовым образованием. В HR пришла в 19-20 лет, затем попала в сильную компанию, и мне понравилось.

Не могу сказать, что есть какой-то особый чек-лист "Готов ли ты стать HR". Стоит иметь ввиду, что HR — это в большей степени про soft skills. Высокий EQ и аналитическое мышление — ключевые преимущества для кандидата, который начинает свой путь в этой профессии.

Еще одним важным фактором выступает мотивация. Однозначно стоит опираться на то, что приносит тебе радость и удовольствие. В HR это понять можно быстро понять на практике.

Проверь, интересно ли тебе взаимодействие с людьми: тебе предстоит много эмпатично слушать, регулярно давать обратную связь и мотивировать людей. Если нравится развивать специалистов, находить правильных людей на правильное место — welcome.

Если не нравится много взаимодействовать с людьми, но интересен человек и социальные связи, тогда можно смело развиваться в HR-аналитике, участвовать в разработке стратегий повышения эффективности бизнеса с точки зрения человеческих ресурсов.

Совет могу дать универсальные, как и в любой другой карьере – осознанно ставить себе высокие цели, определить критерии роста и следовать им.